Политика конфиденциальности

1. Общая информация

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Kamin ja Pliit OÜ (далее — «мы») обрабатывает персональные данные посетителей и клиентов сайта www.kamin24.ee.

При обработке персональных данных мы руководствуемся Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и применимым законодательством Эстонии.

2. Оператор персональных данных

По вопросам обработки персональных данных просим обращаться к нам по электронной почте.

3. Какие персональные данные мы собираем?

Если вы связываетесь с нами через контактную форму, по телефону или электронной почте, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Содержание запроса или сообщения
• Информация о заказе и ценовом предложении

Для обеспечения работы и безопасности сайта также могут обрабатываться технические данные, например IP-адрес, время запроса, сведения о браузере и журналы сервера.

4. Для чего мы используем данные?

Мы используем персональные данные в следующих целях:

• Ответы на запросы клиентов
• Подготовка и отправка ценовых предложений
• Уточнение наличия товаров и вариантов доставки
• Подготовка и выполнение заказов
• Общение с клиентами
• Исполнение законодательных обязательств
• Обеспечение безопасности и стабильной работы сайта

Мы не используем данные, отправленные через контактную форму, для автоматической рассылки рекламных писем.

5. Правовые основания обработки персональных данных

В зависимости от ситуации мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях, предусмотренных GDPR:

• Действия до заключения договора или исполнение договора – näiteks подготовка ценового предложения и оформление заказа.
• Юридическая обязанность – näiteks хранение бухгалтерских документов.
• Законный интерес – näiteks обеспечение безопасности сайта и надлежащее общение с клиентами с учётом прав и интересов физических лиц.
• Согласие – когда определённая обработка данных, например использование некоторых файлов cookie, основана на вашем согласии.

6. Контактная форма и запросы

На нашем сайте можно отправлять запросы через контактную форму. Указанные в форме данные используются для рассмотрения запроса и подготовки ответа.

Отправка контактной формы сама по себе не означает совершения покупки или заключения договора купли-продажи. Детали заказа согласовываются с нашим консультантом.

Для отправки запроса необходимо предоставить достаточно данных, чтобы мы могли с вами связаться.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для достижения целей их сбора или исполнения требований законодательства.

Данные, связанные с запросами, удаляются или обезличиваются, когда они больше не нужны для общения с клиентами, обработки заказов или рассмотрения возможных правовых требований.

Бухгалтерские документы и документы по сделкам хранятся в течение срока, установленного законодательством.

8. Передача данных и поставщики услуг

При необходимости мы используем поставщиков услуг хостинга, электронной почты, контактных форм и технического обслуживания, которые могут обрабатывать персональные данные от нашего имени.

На сайте используются WordPress и WPForms, а для электронной почты — Google Workspace. Доступ поставщиков услуг к данным зависит от используемых сервисов и их настроек.

Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, применяются механизмы передачи и меры защиты, соответствующие действующим требованиям о защите данных.

Мы не продаём персональные данные клиентов третьим лицам.

9. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie, необходимые для его работы, обеспечения безопасности или сохранения пользовательских предпочтений.

Если мы используем аналитические или рекламные cookie, для которых требуется согласие, мы запрашиваем его до использования соответствующих файлов cookie.

Подробнее о файлах cookie: Политика использования cookie.

10. Безопасность персональных данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения.

Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.

11. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Получать доступ к своим персональным данным
• Требовать исправления неточных данных
• Запрашивать удаление данных
• Запрашивать ограничение обработки данных
• Возражать против обработки данных
• Запрашивать перенос данных, если это право применимо
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии

Для реализации своих прав напишите на адрес info@kamin24.ee. Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные GDPR.

12. Подача жалобы

Если вы считаете, что при обработке ваших персональных данных нарушены требования законодательства о защите данных, вы вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).

Сайт: www.aki.ee

13. Политика конфиденциальности muudatused

Мы можем обновлять политику конфиденциальности при изменении порядка обработки данных или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этом сайте.